Política de Troca

Direito de Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento. O valor pago será devolvido integralmente, exceto o frete.

Como devolver:
• Enviar o produto para: FIL DU FIL - Av. Miruna, 265, Moema – São Paulo SP - CEP 04084-001.
• Produto deve estar com etiqueta e sem uso.
• A devolução deve ser comunicada previamente pelo Whatsapp.

Restituição de valores:
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
• O valor do frete não será devolvido.
• O reembolso só será feito após análise do produto recebido.

Produto com defeito:
• Defeitos devem ser avisados em até 7 dias.
• Enviar para o mesmo endereço.
• Embalagem segura e código de rastreio devem ser informados por Whatsapp.
• Análise técnica em até 15 dias úteis.

Laudo favorável:
• Troca pelo mesmo produto ou outro disponível no site, com pagamento de diferença se necessário.

Laudo contrário:
• Produto será devolvido sem troca.

Motivos de reprovação:
• Sem defeito constatado, uso inadequado, dano acidental ou desgaste natural.

Produtos em promoção:
• Não há troca ou devolução.

Custos:
• Envio da troca é responsabilidade do cliente.
• Reenvio por conta da loja.

Dúvidas:
Fale conosco pelo Whatsapp (11) 99401-9955